Preámbulo

Worzenergy está situado en España Calle Zacatín número 10 Alícuas de Almería 04409 y gestionado por Lucie Fernández García en su calidad de Gerente.

Art. 1 - Objeto y ámbito de aplicación de las condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta rigen de acuerdo con el artículo L.441-6 del Código de Comercio, la venta de los servicios comercializados por Worzenergy a través de su sitio web www.worzenergy.com. Cualquier inscripción en uno de los estancias ofrecidas en este sitio o cualquier compra de servicio que figure en él implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones generales siguientes, que prevalecen sobre cualquier otro documento..

Art. 2 - Reserva de una estancia

2.1 La oferta

La información proporcionada en el sitio web sobre los diferentes servicios ofrecidos, las actividades de team building o los retiros y cursos, está sujeta a las condiciones de pago y cancelación que constituyen la oferta. Workzenergy se reserva el derecho de modificar ciertos elementos que constituyen la información previa. Cualquier modificación de los servicios ofrecidos en el sitio web que pudiera producirse antes de la inscripción del cliente se le comunicará por escrito, antes de la celebración del contrato, que será el único que, en consecuencia, dará fe de los servicios efectivamente acordados entre las partes. Actividades en workzenergy: Llamamos la atención del Usuario sobre la necesidad de informarse, antes de solicitar el Servicio, de la aptitud de todos los beneficiarios para disfrutar del mismo, tomando todas las precauciones que su estado de salud requiera, de modo que workzenergy no se haga responsable en caso de incidente o accidente..

2.2 Reserva

Las ventas de servicios de retiros, team building o cursos no están sujetas a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L 121-21 y siguientes del código de consumo en materia de venta a distancia. Por lo tanto, toda reserva de un retiro o de un servicio organizado por workzenergy se realiza en el sitio y para más información siempre puede enviar un correo a la siguiente dirección: contact@workzenergy.com es definitiva para el cliente. La cancelación solo será posible en las condiciones de cancelación mencionadas en el artículo 5 más adelante. La reserva solo será efectiva una vez que workzenergy haya recibido el pago en línea. Dado que toda la información relativa a los retiros, actividades de team building y cursos reservados se envía por correo electrónico, el cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida al realizar la inscripción y consultar regularmente su buzón de correo electrónico. El cliente debe informar a workzenergy, por escrito y antes de realizar cualquier reserva, de cualquier particularidad que le concierna y que pueda afectar al buen desarrollo de la estancia (personas con movilidad reducida con o sin silla de ruedas, dieta específica, etc.). La inscripción del cliente en el teambuilding/retiro o curso solo será efectiva y comprometerá a workzenergy tras la confirmación por parte de esta de la disponibilidad de los productos/servicios reservados. Esta confirmación se enviará al cliente por correo electrónico.

Atención:

Los servicios ofrecidos están sujetos a un número mínimo de participantes, indicado en la ficha del producto de la estancia/team building. Si se alcanza el número mínimo de participantes en el momento en que el Usuario valida su pedido, la inscripción es definitiva. El cliente recibirá previamente un correo electrónico de confirmación del pedido, y posteriormente un correo confirmando la estancia/team building, y recibirá toda la información necesaria para la organización de este último. Si no se alcanza el número mínimo de participantes en el momento de la reserva por parte del Usuario, la solicitud del Usuario permanecerá como opción hasta que se alcance el número mínimo requerido, a más tardar 15 días antes del inicio del team building/retiro o curso. Worzenergy informará al usuario y le enviará un correo de confirmación de su reserva. En caso de no alcanzar el número mínimo de participantes, así como en caso de indisponibilidad de todo o parte de los servicios reservados, el cliente será informado de inmediato y su solicitud de reserva será considerada como nula. La suma pagada por el cliente será reembolsada íntegramente sin que pueda reclamar ninguna indemnización. Si el número de participantes es inferior al número mínimo requerido, workzenergy podrá entonces proponer al cliente mantener su reserva a cambio de un recargo por "grupo pequeño" sobre el precio inicial. El posible sobrecoste de esta fórmula de "grupo pequeño" será comunicado al Usuario, quien podrá aceptarlo o rechazarlo. En caso de aceptación, este sobrecoste será objeto de una facturación adicional. Este suplemento será reembolsado si otros participantes se inscriben en el viaje antes de la fecha de salida y se alcanza el número mínimo inicial de viajeros requerido. En caso de rechazo del sobrecoste propuesto, la reserva del Usuario será cancelada sin costo y el monto pagado será reembolsado íntegramente.

Art. 3 – El precio

Los precios mencionados en el sitio Workzenergy Son indicativos e incluyen todos los impuestos. Salvo que se indique lo contrario en la descripción, el precio mostrado para un viaje es fijo y nunca incluye: 

● el transporte 

● los impuestos de estancia, impuesto turístico, gastos de visa, 

● los seguros. 

El precio a pagar por el cliente se confirmará en el momento de su inscripción y con la recepción de una factura.

Art. 4 – Modalidades de pago

4.1 Pago

El pago del servicio adquirido se realiza a través de nuestra plataforma en línea. El pago puede hacerse de una sola vez o en dos partes (50% al inscribirse y 50% 2 semanas antes del inicio de la estancia). El anticipo se abonará a través de nuestra plataforma en línea. La inscripción se efectúa tan pronto como se recibe el anticipo. La suma total de la estancia debe pagarse como máximo 1 mes antes de su realización..

4.2 Incumplimiento de pago

El impago del precio de la reserva autorizará a workzenergy a considerar el teambuilding/ curso o retiro como cancelado por parte del cliente en el día de la salida y, en consecuencia, a facturarle la totalidad de los gastos de cancelación que normalmente se deben en esa fecha, es decir, el 50% del importe de la reserva indicado en la factura..

Art. 5 – Modificación o cancelación por parte del cliente

Cualquier solicitud del cliente para modificar o cancelar su reserva deberá ser enviada por correo electrónico a workzenergy a la siguiente dirección: contact@workzenergy.com Cualquier modificación está sujeta al acuerdo de workzenergy y a la disponibilidad existente. En caso de que no sea posible realizar la modificación deseada, seguirá siendo aplicable el contrato inicial. La fecha elegida para definir el plazo de modificación o cancelación que conlleva los gastos que se indican a continuación será el día hábil siguiente a la recepción de la solicitud de modificación o cancelación. En caso de cancelación, los seguros nunca son reembolsables y se añadirán al importe de los gastos de cancelación.

5.1 Gastos en caso de cancelación

Gastos de cancelación para actividades de team building/cursos o retiros en % del importe total: Salvo en casos de fuerza mayor, al usuario que cancele una reserva se le podrán cobrar gastos de cancelación en las siguientes condiciones: – 60 días como mínimo antes del curso: 30 % de gastos de cancelación. – Entre 59 y 30 días antes del curso: 50 % de gastos de cancelación. – Entre 29 y 0 días antes del curso: 100 % de gastos de cancelación. En el contexto de la COVID-19, invitamos a nuestros clientes a ser lo más responsables posible. Si aparecen síntomas antes de la salida, le rogamos que se haga la prueba y nos informe de la situación. En caso de que el participante dé positivo en la prueba antes de la estancia en el retiro, se considerará una cancelación tardía. Al no tratarse de un caso de fuerza mayor (artículo 1218 del Código Civil), el participante no podrá reclamar ningún reembolso ni indemnización. Invitamos a nuestros clientes a que se pongan en contacto con su seguro de viaje para conocer las condiciones de reembolso en caso de enfermedad por COVID-19.

5.4 Interrupción del viaje o de la estancia por parte del cliente

Cualquier actividad de team building/retiro o curso interrumpido o abreviado, o cualquier servicio no consumido, independientemente de la causa, salvo en caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 8 siguiente o por culpa de Workzenergy o de uno de sus proveedores, no dará lugar a ningún reembolso, ni siquiera en caso de repatriación. En todos los casos de fuerza mayor, se solicitará un justificante antes del reembolso y/u otras propuestas. (Crédito para otra prestación, por ejemplo) Si workzenergy debe cancelar un teambuilding/retiro o curso por cualquier motivo, las personas ya inscritas serán reembolsadas íntegramente, sin derecho a indemnización alguna*. Si no se inscribe un número suficiente de participantes para la actividad propuesta, workzenergy podrá cancelarla a más tardar 15 días antes de la salida.

Art. 6 – Formalidades

Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar que los distintos documentos necesarios para su viaje, para el consumo de un servicio o para el embarque (documento nacional de identidad o pasaporte, permiso de conducir, etc.) estén en vigor. El documento de identidad utilizado debe estar a nombre del titular del billete de transporte. El incumplimiento por parte del viajero de las obligaciones administrativas y/o sanitarias para cruzar las fronteras que pudiera dar lugar, en particular, a la denegación del embarque o a la interrupción de la estancia o del viaje, no podrá justificar ningún reembolso o indemnización.

Art. 7 – Casos de fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que imposibilite la prestación del servicio, workzenergy lo comunicará al cliente por cualquier medio, en particular por teléfono y correo electrónico. El contrato quedará entonces suspendido de pleno derecho sin indemnización alguna, a partir de la fecha en que se produzca el evento. Si la estancia, la actividad de team building o el curso no pudieran realizarse o continuar, el contrato se rescindirá y el Usuario no podrá reclamar indemnización alguna. No obstante, workzenergy reembolsará cualquier importe no gastado que aún posea o que haya obtenido en nombre y por cuenta del cliente.

Art. 8 – Seguros

No se incluye ningún seguro ni asistencia de repatriación en las actividades vendidas. En caso de cancelación de la estancia o del retiro por parte del cliente, la prima del seguro no es reembolsable en ningún caso.

Art. 9 – Derecho de retractación

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, «el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento»..

Art. 10 – Reclamaciones

Cualquier reclamación relativa a las condiciones de la estancia deberá presentarse sin demora, in situ y por escrito, ante workzenergy al correo electronico hello@workzenergy.com para tratamiento inmediato.