Préambule

Worzenergy est situé en Espagne Calle Zacatin numéro 10 Alicun de Almeria 04409 et géré par Lucie Fernandez Garcia en sa qualité de Gérante.

Art. 1 - Objet et champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent conformément à l'article L.441-6 du Code du Commerce, la vente des prestations commercialisées par Worzenergy au travers de son site internet www.worzenergy.com. Toute inscription à l’un des séjours proposés sur ce site ou tout achat de prestation y figurant implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales suivantes, qui prévalent sur tout autre document.

Art. 2 - Réservation d’un séjour

2.1 L’offre

L’information donnée sur le site relative aux différentes prestations proposées, aux teambuilding ou au retraites et stages, sont soumises, aux conditions de paiement et conditions d’annulation, que constitue l’offre. workzenergy se réserve la possibilité de modifier certains éléments constituant l’information préalable. Toute modification des prestations proposées sur le site qui pourrait survenir avant l’inscription du client sera portée à sa connaissance par écrit, avant la conclusion du contrat, qui seul, en conséquence, fera foi des prestations effectivement convenues entre les parties. Activités chez workzenergy : Nous attirons l’attention de l’Utilisateur sur la nécessité de s’enquérir, avant la commande de la Prestation, de l’aptitude de tous les bénéficiaires à en bénéficier en prenant toutes les précautions que leur état de santé impose, de sorte que la responsabilité de workzenergy ne saurait être engagée en cas d’incident ou d’accident.

2.2 Réservation

Les ventes de prestations de séjours de retraites, team building ou stages ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-21 et suivants du code de la consommation en matière de vente à distance. Par conséquent, toute réservation d’un séjour ou d’une prestation organisé par workzenergy est réalisée sur le site et pour des infos vous pouvez toujours envoyer un mail à l’adresse suivante: contact@workzenergy.com est définitive pour le client. L’annulation ne sera possible que dans les conditions d’annulation mentionnées dans l’article 5 ci-après. La réservation ne sera effective qu’à la réception du paiement online par workzenergy. La remise de toute information relative aux retraites, team building et stages réservé s’effectuant par courrier électronique, le client devra communiquer, lors de son inscription, une adresse électronique valable et consulter régulièrement sa boîte mail. Le client doit informer workzenergy, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le bon déroulement du séjour (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, régime alimentaire spécifique, etc.). L’inscription du client au teambuilding/ retraite ou stage ne sera effective et n’engagera workzenergy qu’après la confirmation par celle-ci de la disponibilité des produits/services réservés. Cette confirmation sera adressée au client par courrier électronique.

Attention:

Les prestations proposées sont soumises à un nombre minimum de participants, indiqué dans la fiche produit du séjour/team building. Si le nombre minimum de participants est atteint au moment où l’Utilisateur valide sa commande, l’inscription est définitive. Le client recevra au préalable un mail de confirmation de commande, et à la suite un mail confirmant le séjour/teambuilding, et recevra toutes les informations nécessaires à l’organisation de ce dernier. Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint au moment de la réservation par l’Utilisateur, la demande de l’Utilisateur restera en option jusqu’au moment où le nombre minimal requis sera atteint, au plus tard 15 jours avant le début du teambuilding/ retraiteou stage. Worzenergy en informera l’utilisateur et lui adressera alors un mail de confirmation de sa réservation. En cas de non atteinte du nombre minimum de participants, comme en cas d’indisponibilité de tout ou partie des prestations réservées, le client en sera immédiatement informé et sa demande de réservation sera considérée comme caduque. La somme payée par le client lui sera alors intégralement remboursée sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité. Si le nombre de participants est inférieur au nombre minimum requis, workzenergy pourra alors proposer au client de maintenir sa réservation en contrepartie d’une majoration “petit groupe” du prix initial. Le surcoût éventuel de cette formule “petit groupe” sera communiqué à l’Utilisateur qui pourra l’accepter ou le refuser. En cas d’acceptation, ce surcoût fera l’objet d’une facturation complémentaire. Ce supplément sera remboursé si d’autres participants venaient à s’inscrire sur le voyage avant la date de départ et que le nombre initial de voyageurs minimum requis était atteint. En cas de refus du surcoût proposé, la réservation de l’Utilisateur sera annulée sans frais et le montant versé lui sera alors intégralement remboursé.

Art. 3 – Le prix

Les prix mentionnés sur le site Workzenergy sont indicatifs et s’entendent toutes taxes comprises. Sauf mention contraire du descriptif, le prix affiché pour un voyage est forfaitaire et ne comprend jamais : 

● le transport 

● les taxes de séjour, taxe touristique, frais de visa, 

● les assurances. 

Le prix à payer par le client sera confirmé au moment de son inscription et avec réception d’une facture.

Art. 4 – Modalités de paiement

4.1 Paiement

Le règlement de la prestation achetée se fait via notreplateforme online. Le paiement peut- être réalisé en une fois ou en deux fois (50% à l’inscription et 50% 2 semaines avant le début du séjour) L'acompte sera versé via notre plateforme en ligne L’inscription se fait dès la réception de l'acompte. La somme totale du séjour est à régler au maximum 1 mois avant sa réalisation.

4.2 Défaut de paiement

Le non-paiement du prix de la réservation autorisera workzenergy à considérer le teambuilding/ Stage ou retraite comme annulé du fait du client au jour du départ et en conséquence à facturer à ce dernier l’intégralité des frais d’annulation normalement dus à cette date, soit 50% du montant de la réservation indiqué sur la facture.

Art. 5 – Modification ou annulation par le client

Toute demande du client visant à la modification ou l’annulation de sa réservation devra être adressée par mail à workzenergy à l’adresse suivante : contact@workzenergy.com Toute modification est soumise à l’accord de workzenergy et aux disponibilités existantes. En cas d’impossibilité d’apporter la modification souhaitée, le contrat initial restera alors applicable. La date retenue pour définir le délai de modification ou d’annulation entraînant les frais cidessous sera le jour ouvrable suivant la réception de la demande de modification ou d’annulation. En cas d’annulation, les assurances ne sont jamais remboursables et sont à ajouter au montant des frais d’annulation.

5.1 Frais en cas d’annulation

Frais d’annulation pour les team building/ Stages ou retraites en % du montant total : Sauf cas de force majeur, l’Utilisateur qui annule une réservation pourra se voir imputer des frais d’annulation dans les conditions suivantes : – 60 jours minimum avant le stage 30 % de frais d’annulation, – de 59 à 30 jours avant le stage 50% de frais d’annulation, – de 29 à 0 jours avant le stage 100% de frais d’annulation. Dans un contexte COVID-19, nous invitons nos clients à être le plus responsable possible. Si des symptômes apparaissent avant le départ, nous vous prions de vous faire tester et de nous informer de la situation. Dans le cas d’un test positif chez le participant avant le séjour retraite, il conviendra d’une annulation tardive. N’étant pas un cas de force majeure (article 1218 du code civil), le participant ne pourra prétendre à un remboursement ou quelconque dédommagement Nous invitons nos clients à se rapprocher de leur assurance voyage pour connaître leurs modalités de remboursement en cas de maladie COVID-19.

5.4 Interruption du voyage ou du séjour par le client

Tout team building/ Retraite ou stage interrompu ou abrégé ou toute prestation nonconsommée quelle que soit la cause, hors le cas de la force majeure tel que défini à l’article 8 ci-après ou le fait de workzenergy ou d’un de ses prestataires, ne donnera lieu à aucun remboursement, même en cas de rapatriement. Pour tous cas de force majeure, un justificatif sera demandé avant le remboursement et/ou d’autres propositions. (Crédit pour une autre prestation par exemple) Si workzenergy doit annuler un teambuilding/Retraite ou stage pour quelque motif que ce soit, les personnes déjà inscrites seront intégralement remboursées, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité*. Si un nombre insuffisant de participants est inscrit pour l’activité proposé, workzenergy peut annuler au plus tard 15 jours avant le départ.

Art. 6 – Formalités

Il est de la seule responsabilité du client de vérifier que les différents documents nécessaires à son voyage, à la consommation d’une prestation ou à un embarquement (carte nationale d’identité ou passeport, permis de conduire, etc.,) sont en cours de validité. La pièce d’identité utilisée doit être au même nom que le billet de transport. Le nonrespect par le voyageur des obligations administratives et/ou sanitaires de franchissement des frontières qui aurait pour conséquence notamment un refus d’embarquement ou une interruption du séjour ou du voyage, ne pourra justifier un quelconque remboursement ou dédommagement.

Art. 7 – Cas de force majeure

En cas de force majeure rendant impossible l’exécution de la prestation, workzenergy préviendra le client par tous moyens, notamment par téléphone et courrier électronique. Le contrat sera alors suspendu de plein droit sans indemnité, à compter de la date de survenance de l’événement. Si le séjour/ teambuilding ou stage ne pouvait pas être effectué ou continuer, le contrat serait résolu et l’Utilisateur ne pourrait alors prétendre à un quelconque dédommagement. workzenergy reversera cependant toute somme non-dépensée et qu’elle détiendrait encore, ou dont elle aurait obtenu le remboursement au nom et pour le compte du client.

Art. 8 – Assurances

Aucune assurance ou assistance rapatriement n’est incluse dans les activités vendues. En cas d’annulation du séjour ou de la retraite par le client, la prime d’assurance n’est jamais remboursable.

Art. 9 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation.

Art. 10 – Réclamations

Toute réclamation concernant les conditions de séjour doit être faite sans délai, sur place et par écrit, auprès de workzenergy à l’adresse hello@workzenergy.com pour traitement immédiat.